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Assurance
Île de France
Publié il y a 2 ans

Dans le contexte de son plan de transformation global, le client recherche un senior consultant pour contribuer à la définition du Target Operating model de la Business Line Santé. Rattaché à la Direction de la Transformation et en lien très étroit avec la Business Line santé, le consultant aura pour mission :

Tâches attendues :

  • Etablir un état des lieux de la situation actuelle de l’assistance Santé : Cartographies produit / parcours / process, recensement et évaluation des irritants actuels (clients, internes)
  • Evaluer la maturité du modèle opérationnel santé actuel sur les 8 points de transformation cités précédemment et établir des recommandations
  • Apporter des éléments de benchmark du marché
  • Sur cette base, dessiner avec les équipes concernées les grandes lignes d’un TOM Santé
  • Evaluer les impacts au regard de l’organisation actuelle et des choix de la BL (IT, AMP )

Compétence attendues :

  • Savoir écouter et comprendre les problématiques opérationnelles
  • Savoir préparer et animer des ateliers
  • Savoir animer une équipe projet
  • Savoir cartographier et designer des processus / parcours standards et digitalisés
  • Savoir documenter et produire des livrables synthétiques
  • Savoir rendre compte de l’avancée de ses travaux dans le cadre de la gouvernance mise en place
  • Savoir travailler et s’aligner avec les autres responsables de chantiers (Offre / Tarification / QuickWin et EXOP) sur le périmètre Santé
  • Connaître les métiers du service, si possible de l’assistance et de l’aide à la personne
  • Black belt avec une expérience significative en gestion de projets Lean Six Sigma
  • Anglais courant

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiStratégie
Taux journalierSelon profil
Durée3 mois renouvelable

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